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2021.02.22
品牌观点
深圳品牌设计公司，参观多抓鱼循环商店的体验与思考
周日打卡了多抓鱼上海循环商店，体验可圈可点，能看出背后是有品味又有趣的品牌人操盘。
最近聊了不少客户，各有各的焦虑和困扰，有些问题在多抓鱼这个品牌里，也许能借鉴到一些经验。
01
有趣的品牌名
多抓鱼，看名字你应该想象不到这是一家书店。但会好奇，感觉有点趣味，可可爱爱。
通常情况下，大部分品牌在取品牌名的时候，会更习惯于把品类属性放进品牌名，甚至是直接把品类名注册进去。
其实也可以试试“多抓鱼”这样的思路，用品牌理念、品牌形象的方式来想品牌名，或许适应性更强，更容易通过商标注册，也避免了日后因品类的局限导致品牌发展受限。
19年我们有帮一个四川小吃品牌策划过品牌名，叫“浪李白”。这个项目的创作过程明天沐山天团公众号会发布出来。
最初客户的想法是以鸡煲和豆花为核心产品，起了一些不是太好但是名字里都带“鸡”的名字。
今年开业后，种种原因，鸡煲没有达到预期，客户把主推产品换成了乐山跷脚牛肉。现在是浦东新区川菜热门榜第1名。
如果当初执意要在品牌名里加入“鸡”，做调整就会束手束脚，甚至直接影响营收业绩。
02
品牌战略，不只是卖书
多抓鱼：真正的好东西值得买两次。
第一次是你喜欢，第二次是地球上另一个也喜欢它的人。
一句不错的slogan，表达品类属性的同时，也会引发思考。
背后的品牌战略也很清晰，二手书是流量入口，但不是多抓鱼的全部，创始人本身在规划这个品牌的时候，也不止于图书，而是优质二手商品的流通商店。
03
用户体验设计
多抓鱼1楼和2楼的用户体验设计，是舒服有层次的。
①看见
坐标安福路，上海网红和文艺气质顶配的街道。
邻居是野兽派上海旗舰店、素然旗下品牌Klee klee、年轻潮流生活方式品牌Badmarket、美妆集合店
HARMAY
话梅……
选址背后的策略昭然若揭。
品牌希望吸引有传播力的年轻人，帮助品牌破圈发展。
让多抓鱼和二手商品在年轻人心中的认知更加生活方式化、趣味化。
开在这里，会让一些原本对二手商品有偏见的，或者没那么了解的年轻人，重新认知二手，并做第一次的尝试。
既然开在这里，门头当然不能输。
一只悠闲的小猫。看起来绝不像传统的书店和印象中的二手商店。
②走进
带着好奇走了进来。
看到了多抓鱼的自我介绍。
对面是一个展览和互动玩具。
展览的内容是多抓鱼的用户自行创作的手绘形象。
旁边有展览解说。
有不少年轻人坐在摇摇椅上打卡拍照。
摇摇椅的设置，让进口处的趣味感进一步提升。
对安福路上的潮男潮女来说，一面用户原创的手绘形象墙，未必足够吸引，但是在前面加上两个可以坐上去的摇摇椅，这种治愈力和体验感就会翻倍。
再往前走，是回形针给多抓鱼制作的科普趣味视频。
绝大多数人是不知道，平台方如何筛选、处理、再加工二手书的。
这原本是较为枯燥的科普内容。
但经过回形针趣味化的二次加工，这个视频本身成了一个结合产品工艺科普和品牌调性的品牌内容。有不少用户停留观看。
如何将产品工艺类，本身看似枯燥的内容，转化为有趣的品牌宣传内容，值得所有品牌方思考。深圳品牌设计公司，参观多抓鱼循环商店的体验与思考
再往前走是两个自动贩售机，白猫黑猫。
“无论黑猫白猫，能抓鱼就是好猫”。
接下来的“上海风格”照片墙，能感受到多抓鱼上海首店希望能和当地文化有一定关联度，但表达方式稍显普通，驻足拍照的用户也是少数。
因为对于来安福路玩的年轻人来说，照片里的内容就是他们的日常所见。
③选购
2楼的设计、陈列、布置感觉很舒服惬意。
点睛之笔是陈列书的几种木质架子，不同角度的倾斜，和第一列里正面铺平的摆放方式，会让用户感觉书和人的距离更近了，也更容易翻阅。
另外，这里没有很多畅销书的榜单和促销信息。
看过很多最美书店的高级感，多抓鱼的这种纯粹、随意、亲切、温暖的风格，反而让人更易放松。
3楼的服装，显然并不是多抓鱼的重点区域，体验和商品都很一般，走进去不到1分钟我们就下去了。
04
表达方式的不同
走出多抓鱼后，我在思考，为什么会觉得体验不错，高于预期？
是因为我们对于二手有很多刻板印象，而多抓鱼用合适它的表达方式，改变了我对二手商品的认知。
如果用传统的思维想象，看到“二手商品”四个字，你会联想到什么？
泛黄的书页、掉色、不卫生、盗版、古老、残缺、便宜、回忆、收藏…
负面的印象大于正面。深圳品牌设计公司，参观多抓鱼循环商店的体验与思考
而多抓鱼呈现给我们的样子，年轻、文艺、明亮、温暖、有趣，就像年轻人平时愿意去打卡的生活方式集合店。
表达方式不同的背后，是品牌对这件事儿本身的定义和洞察。
在以前，让大多数人忍受二手商品不确定性的原因是便宜。
但多抓鱼不这么认为，它认为二手商品，首先是值得交换的好东西，值得被更多人使用，当然，前提是能被卫生的处理过（所以才有回形针的视频内容），这样也能延长商品的寿命。
多抓鱼希望二手商品能够更好的循环使用，以此减轻地球的负担。这实际上也是一种环保主义哲学生活观。
其实不论是对于新品牌0-1，还是老品牌的升级，
你如何定义自己在做的这件事儿，如何用差异化的方式表达出来，很重要。
周日下午，有一个烘焙电商的客户咨询，发我看了刚刚定稿的VI，正巧当时我在商场里，看完手机屏幕一抬头，就是一家烘焙蛋糕店，和客户的VI色彩调性几乎一样。
如果这套VI没有体现品牌如何定义烘焙，又没有做到差异化的表达，那它存在的意义是什么呢？
05
一些不成熟的小建议
线下体验店里是不是也能有这个版块儿？
将用户自发推荐的内容精心陈列，进一步增强用户和书、用户和用户之间的交流感。
也许未来还具备社交属性，我暂时没往下深想。
1楼回形针的科普视频，对大部分用户来说，虽然有趣，但还是较长。
如果未来有可能，建议在其它区域设置二手处理体验，让用户直接参与进来。
如果不方便的话，也许可以以展览的方式呈现。
2楼图书区，不同门类的书，除了类别标签外，建议做一些对书籍内容的推荐和引导。因为多抓鱼毕竟现在的主力产品是书，不论是不是二手，最吸引消费者的还是书的内容。
定义是图书区，但实际不大有能让你沉浸阅读的氛围，更多是选购书的氛围，也许是空间有限，无法设置阅读区域。当然，也有可能是品牌方对这里的设定就是选购大于阅读体验。
整体感受下来，多抓鱼循环商店，更像一个体验店的1.0版本，值得一去，但还有许多值得优化的地方，希望它越来越好。深圳品牌设计公司，参观多抓鱼循环商店的体验与思考，你懂了么，更多观点请留意本站（
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)
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